Gestionar envíos programados
Los envíos programados generan reportes de forma recurrente y los entregan por correo o como archivo descargable (S3). Se administran en Configuración > Envíos programados.
Cómo crear un envío programado
- Ingrese a Configuración > Envíos programados.
- Seleccione Nuevo envío.
- Complete el Nombre y seleccione el Reporte: Tickets (crudo), Por intervalos, Actividad de agentes o Mensajes.
- Defina la Frecuencia: Diario o Semanal.
- Configure la Hora (UTC) y, si es semanal, el Día de la semana.
- Elija la Entrega: archivo descargable (S3) o correo (con los destinatarios).
- Guarde el envío.
Cómo ejecutar o eliminar un envío
- En la lista de Envíos programados, use Ejecutar ahora para generar el reporte en el momento.
- Use Eliminar para quitar un envío programado.
Detalles
| Tema | Detalle |
|---|---|
| Reportes | Tickets (crudo), Por intervalos, Actividad de agentes y Mensajes. |
| Frecuencia | Diario o Semanal con Hora (UTC) y día de la semana (semanal). |
| Entrega | Archivo descargable (S3) o correo (destinatarios). |
| Acciones | Nuevo envío, Ejecutar ahora y Eliminar. |
Consejos
- Verifique la hora en UTC para que la entrega ocurra en el momento esperado de la operación.
- Use Ejecutar ahora para probar un envío antes de dejarlo recurrente.
Checklist
- El reporte, la frecuencia y la hora UTC son los correctos.
- La entrega (S3 o correo) y los destinatarios están definidos.
- Probó el envío con Ejecutar ahora si es la primera vez.