Configurar horarios y feriados
La sección Configuración > Horarios define la disponibilidad horaria de la operación, por defecto para todas las colas o para una cola específica, incluyendo feriados y días especiales.
Cómo configurar un horario
- Ingrese a Configuración > Horarios.
- Seleccione el alcance: Predeterminado (todas las colas) o una cola específica.
- Elija la Zona horaria.
- Configure el horario semanal para cada día (Lun a Dom).
- Agregue los Feriados y días especiales que correspondan.
- Seleccione Guardar para aplicar los cambios o Restablecer para volver a los valores previos.
Cómo agregar un feriado o día especial
- En la sección Feriados y días especiales, agregue un nuevo feriado.
- Complete la fecha y el nombre.
- Marque Anual si el feriado se repite cada año.
- Configure el día como Horario especial (con su propio horario) o No laborable.
- Guarde los cambios.
Detalles
| Tema | Detalle |
|---|---|
| Alcance | Predeterminado (todas las colas) o una cola específica. |
| Zona horaria | Se define por configuración de horario. |
| Horario semanal | Franjas por día de la semana (Lun a Dom). |
| Feriados | Fecha, nombre, indicador Anual y tipo (Horario especial o No laborable). |
| Acciones | Guardar y Restablecer. |
Consejos
- Configure el horario Predeterminado antes de crear horarios específicos por cola.
- Marque Anual en los feriados fijos para no tener que recrearlos cada año.
Checklist
- El alcance del horario (predeterminado o por cola) es el correcto.
- La zona horaria refleja la operación real.
- Los feriados y días especiales están cargados y guardados.